Wymogi reklamacyjne blatów kompaktowych
Plamy/kropki na powierzchni blatu
Proszę sprawdzić instrukcję czyszczenia i pielęgnacji blatów na stronie www.raro.pl
ZOBACZ1. Zmierz wielkość wady za pomocą linijki.
2. Określ odległość wady od krawędzi blatu.
3. Podaj wymiary blatu, na którym znajduje się plama.
4. Wykonaj zdjęcie wady z linijką ułożoną obok dla odniesienia.
5. Zrób zdjęcie całego blatu/płyty, zaznaczając obszar, w którym występuje wada.
6. Podaj, jak długo blat był użytkowany.
7. Potwierdź, czy blat był czyszczony zgodnie z zaleceniami.
8. Prześlij numer faktury zakupu oraz numer potwierdzenia zamówienia.
9. W razie potrzeby przygotuj próbkę blatu do wysyłki producentowi na testy.
2. Określ odległość wady od krawędzi blatu.
3. Podaj wymiary blatu, na którym znajduje się plama.
4. Wykonaj zdjęcie wady z linijką ułożoną obok dla odniesienia.
5. Zrób zdjęcie całego blatu/płyty, zaznaczając obszar, w którym występuje wada.
6. Podaj, jak długo blat był użytkowany.
7. Potwierdź, czy blat był czyszczony zgodnie z zaleceniami.
8. Prześlij numer faktury zakupu oraz numer potwierdzenia zamówienia.
9. W razie potrzeby przygotuj próbkę blatu do wysyłki producentowi na testy.
Zarysowania/ubytki na powierzchni blatu
Proszę sprawdzić instrukcję czyszczenia i pielęgnacji blatów na stronie www.raro.pl
ZOBACZ1. Zmierz wielkość wady za pomocą linijki.
2. Określ odległość wady od krawędzi blatu.
3. Podaj wymiary blatu, na którym znajduje się plama.
4. Wykonaj zdjęcie wady z linijką ułożoną obok dla odniesienia.
5. Zrób zdjęcie całego blatu/płyty, zaznaczając obszar, w którym występuje wada.
6. Podaj, jak długo blat był użytkowany.
7. Potwierdź, czy blat był czyszczony zgodnie z zaleceniami.
8. Prześlij numer faktury zakupu oraz numer potwierdzenia zamówienia.
9. W razie potrzeby przygotuj próbkę blatu do wysyłki producentowi na testy.
2. Określ odległość wady od krawędzi blatu.
3. Podaj wymiary blatu, na którym znajduje się plama.
4. Wykonaj zdjęcie wady z linijką ułożoną obok dla odniesienia.
5. Zrób zdjęcie całego blatu/płyty, zaznaczając obszar, w którym występuje wada.
6. Podaj, jak długo blat był użytkowany.
7. Potwierdź, czy blat był czyszczony zgodnie z zaleceniami.
8. Prześlij numer faktury zakupu oraz numer potwierdzenia zamówienia.
9. W razie potrzeby przygotuj próbkę blatu do wysyłki producentowi na testy.
Bąble wody/powietrza pod powierzchnią blatu
Osuszyć powierzchnię blatu i pozostawić na pewien czas. Woda samoistnie odparuje, a bąble znikną.
1. Zmierz wielkość wady za pomocą linijki.
2. Określ odległość wady od krawędzi blatu.
3. Podaj wymiary blatu, na którym znajduje się plama.
4. Wykonaj zdjęcie wady z linijką ułożoną obok dla odniesienia.
5. Zrób zdjęcie całego blatu/płyty, zaznaczając obszar, w którym występuje wada.
6. Podaj, jak długo blat był użytkowany.
7. Potwierdź, czy blat był czyszczony zgodnie z zaleceniami.
8. Prześlij numer faktury zakupu oraz numer potwierdzenia zamówienia.
9. W razie potrzeby przygotuj próbkę blatu do wysyłki producentowi na testy.
2. Określ odległość wady od krawędzi blatu.
3. Podaj wymiary blatu, na którym znajduje się plama.
4. Wykonaj zdjęcie wady z linijką ułożoną obok dla odniesienia.
5. Zrób zdjęcie całego blatu/płyty, zaznaczając obszar, w którym występuje wada.
6. Podaj, jak długo blat był użytkowany.
7. Potwierdź, czy blat był czyszczony zgodnie z zaleceniami.
8. Prześlij numer faktury zakupu oraz numer potwierdzenia zamówienia.
9. W razie potrzeby przygotuj próbkę blatu do wysyłki producentowi na testy.
Odkształcenie powierzchni blatu
Sprawdź instrukcję montażu blatów, dostępną w opakowaniu lub na stronie www.raro.pl.
Jeśli blat nie został jeszcze zamontowany, a widoczne jest jego wygięcie, oznacza to, że wymaga aklimatyzacji. Należy pozostawić go na równej, stabilnej powierzchni na 1–3 dni, aby umożliwić mu dostosowanie się do warunków otoczenia.
Blaty kompaktowe są wrażliwe na zmiany temperatury i wilgotności, dlatego zaleca się sezonowanie w optymalnych warunkach: temperatura 15–20°C, wilgotność 55%.
Jeśli blat nie został jeszcze zamontowany, a widoczne jest jego wygięcie, oznacza to, że wymaga aklimatyzacji. Należy pozostawić go na równej, stabilnej powierzchni na 1–3 dni, aby umożliwić mu dostosowanie się do warunków otoczenia.
Blaty kompaktowe są wrażliwe na zmiany temperatury i wilgotności, dlatego zaleca się sezonowanie w optymalnych warunkach: temperatura 15–20°C, wilgotność 55%.
Jeśli wygięcie blatu nastąpiło po pewnym czasie od montażu lub nie ustąpiło po sezonowaniu, należy przeprowadzić szczegółową analizę:
Zmierz odchylenie płaskości, postępując według poniższych kroków:
Umieść blat wklęsłą stroną do góry na płaskiej, poziomej powierzchni, bez żadnych ograniczeń.
Połóż na blacie dużą poziomicę, aby uzyskać miarodajny punkt odniesienia.
Zmierz szerokość wygięcia – określ, czy blat odkształcił się na długości czy szerokości.
Zmierz poziom odchylenia od płaskości – przy pomocy miarki sprawdź największą deformację, mierząc odległość szczeliny między blatem a powierzchnią, na której leży, z dokładnością do 0,1 mm. według instrukcji - https://raro.pl/wp-content/uploads/2024/03/Okreslanie-plaskosci.pdf
Wykonaj zdjęcie procesu mierzenia, pokazujące poziomicę leżącą na blacie oraz miarkę przyłożoną do odchylenia od płaskości.
Zrób zdjęcie całego blatu, aby jednoznacznie określić kierunek wygięcia (wzdłuż długości czy szerokości).
Wykonaj zdjęcie sposobu montażu blatu do korpusu – sprawdź, czy zastosowano odpowiednią liczbę wsporników oraz czy zapewniona została właściwa wentylacja.
Określ czas sezonowania blatu przed montażem.
Podaj czas, po jakim wystąpił problem, licząc od momentu montażu.
Określ metodę montażu blatu do korpusu: Czy był montowany na klej? Jaki rodzaj kleju zastosowano? Czy użyto silikonu? Czy klejenie wykonano punktowo czy liniowo? Czy zastosowano dodatkowe mocowania (np. trójkąty wspornikowe)?
Przedstaw numer faktury i potwierdzenie zakupu blatu.
Powyższe informacje pozwolą na precyzyjne określenie przyczyny problemu i zaproponowanie odpowiedniego rozwiązania.
Umieść blat wklęsłą stroną do góry na płaskiej, poziomej powierzchni, bez żadnych ograniczeń.
Połóż na blacie dużą poziomicę, aby uzyskać miarodajny punkt odniesienia.
Zmierz szerokość wygięcia – określ, czy blat odkształcił się na długości czy szerokości.
Zmierz poziom odchylenia od płaskości – przy pomocy miarki sprawdź największą deformację, mierząc odległość szczeliny między blatem a powierzchnią, na której leży, z dokładnością do 0,1 mm. według instrukcji - https://raro.pl/wp-content/uploads/2024/03/Okreslanie-plaskosci.pdf
Wykonaj zdjęcie procesu mierzenia, pokazujące poziomicę leżącą na blacie oraz miarkę przyłożoną do odchylenia od płaskości.
Zrób zdjęcie całego blatu, aby jednoznacznie określić kierunek wygięcia (wzdłuż długości czy szerokości).
Wykonaj zdjęcie sposobu montażu blatu do korpusu – sprawdź, czy zastosowano odpowiednią liczbę wsporników oraz czy zapewniona została właściwa wentylacja.
Określ czas sezonowania blatu przed montażem.
Podaj czas, po jakim wystąpił problem, licząc od momentu montażu.
Określ metodę montażu blatu do korpusu: Czy był montowany na klej? Jaki rodzaj kleju zastosowano? Czy użyto silikonu? Czy klejenie wykonano punktowo czy liniowo? Czy zastosowano dodatkowe mocowania (np. trójkąty wspornikowe)?
Przedstaw numer faktury i potwierdzenie zakupu blatu.
Powyższe informacje pozwolą na precyzyjne określenie przyczyny problemu i zaproponowanie odpowiedniego rozwiązania.
